BJCL |

Orice reclamaţie este un cadou : cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Barlow, Janelle
Autor:	Møpler, Claus
Autorul introducerii etc.:	Hsich, Toni
Traducător:	Lupaşcu, Irina
Responsabilitate:	Janelle Barlow, Claus Møpler
Responsabilitate secundară:	prefaţă de Toni Hsich traducere din engleză de Irina Lupaşcu
Editura:	Publica
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2010
ISBN:	978-973-1931-48-7
Descriere:	428 p.
Limba:	Română
Subiect:	relaţii economice
Subiect:	marketing
Subiect:	politică de vânzare
Cota topografică:	339/ B33
Clasificare:	339.138
Clasificare:	366.546.4:658.8
Clasificare:	658.8:366.546.4

LDR:00731nam 2200181 001 53638
009 ubfixit050.016 Orice reclamaţie este un cadou : cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine
010 $a 978-973-1931-48-7 $d 49 lei
100 $a 20160217u m u1rumy50 ba
101 0 $a rum
200 0 $a Orice reclamaţie este un cadou $f Janelle Barlow, Claus Møpler $g prefaţă de Toni Hsich $g traducere din engleză de Irina Lupaşcu $e cum să recâştigăm loialitatea clienţilor când lucrurile nu merg bine
210 # # $a Bucureşti $L s3542 $c Publica $d 2010
215 $a 428 p.
606 $3 67600 $a relaţii economice
606 $3 63521 $a marketing
606 $3 66062 $a politică de vânzare
675 $a 339.138
675 $a 366.546.4:658.8
675 $a 658.8:366.546.4
679 $d 33
700 $3 3744 $4 070 $a Barlow $b Janelle
701 $3 39126 $4 070 $a Møpler $b Claus
702 $3 27471 $4 080 $a Hsich $b Toni
702 $3 33814 $4 730 $a Lupaşcu $b Irina
801 0 $a RO $b BJCL $c 20160101 $g unimarc
852 # # $j 339/ B33